Yrityksen oikeanlaatuisen imagon merkitys on kasvanut voimakkaasti kansainvälistyvällä ja visualisoituvalla markkinakentällä. Uskottava tuotekuva ja mielikuvat tuotetta tarjoavasta yrityksestä ovat usein avainasemassa valittaessa palveluita tarjoavaa yritystä.

Brandiin läheisesti liittyvä tekijä on organisaation imago, joka on näkymätön mutta erittäin merkittävä lisäarvo mille tahansa organisaatiolle. Puhutaankin brandipääomasta (brand equity) ja imagoarvosta. Olennaista näissä on se, että jos brandilla tai imagolla ei ole arvoa organisaation sidosryhmille, ei sillä ole arvoa myöskään organisaatiolle itselleen. Arvo perustuu siis siihen miten sidosryhmät arvioivat brandin ja imagon voimakkuuden. Imago liittyy siis vahvasti mielikuviin ja siihen kuuluvat sellaiset käsitteet kuten organisaation persoonallisuus, identiteetti ja maine. Imago on kaikkien niiden käsitysten summa, joita yksilöllä, yhteisöllä tai sidosryhmällä on organisaatiosta. Sidosryhmien käsitykset organisaation imagosta vaikuttavat heidän päätöksentekoonsa ja tekemiinsä valintoihin.

Identiteetti ja imago eivät ole yksittäisiä tekijöitä organisaatiossa, vaan ne syntyvät tärkeimmistä ydintoiminnoista ja näkyvät kaikessa toiminnassa. Nimen tunnistaminen ja positiivinen imago luovat ns. goodwill’iä, joka auttaa niin viestinnän vaikuttavuudessa kuin koko organisaation toiminnassakin. Vahva organisaatioimago on tärkeä kilpailuetu, jota on pyrittävä pitämään yllä ja vahvistamaan. Vaikka imagon luominen onkin paljon enemmän kuin logon, värien tai julkaisumateriaalien muuttamista, luo tyylikäs julkinen kuva vahvan perustan uskottavalle yritysimagolle.